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    高层调整,苹果转型的第一步

    摘要

    库克也好,苹果园里的万千员工也好,都还在谨慎摸索中经历着变革的阵痛。

    自 iPhone 被曝销量未达预期以来,苹果经历了一系列的人事变动。

    这?#26410;?#21160;干戈的调整一度导致多个项目组暂停工作,是自库克上任以来幅度最大的一次人事调整。

    (苹果现高管名单)

    人事调整

    这一系列的变化,都明确地表示出了苹果的自救本能。面对 iPhone 销量的增长停?#20572;?#33529;果开始寻求公司其他业务的突破,强调人工智能,调整 Siri 的策略,收缩成果有限的无人驾驶项目,重点向即将在三月底发布的流媒体视频和新闻订阅服务倾斜。

    最令外界惊讶的是零售业务的负责人安吉拉·阿伦茨的离职,她曾一度被视为是库克 CEO 位置的接班人。这位「苹果女魔头」原本是奢侈品品牌巴宝莉的 CEO,将 iPhone 定价步步推高,手机变为奢侈品也是她为苹果量身打造的销售?#33529;?#20107;实证明这样的营销方式并没有给苹果带来帮助:因为苹果本身不是时?#34892;?#19994;。阿伦茨的离开也意味着苹果奢侈品化路线的失败。

    (苹果前零售业务负责人安吉拉·阿伦茨)

    苹果营收下滑不仅仅?#21069;?#20262;茨的原因,产品中的创?#30053;?#26469;越乏善可陈才是关键。在苹果的产品线中,无论是 iPod、iPhone 还是 iPad,曾经都成为时代潮流的开创者。可以说,苹果不是在满足需求,而是在创造需求。同样的智能语音助手 Siri 原本是苹果的招牌,可随着智能语音助手和智能音箱的更新迭代,Siri 并没有?#20013;?#20445;持自身的优势。痛定思痛的苹果决定做出改变。据知情人?#23458;?#38706;,尽管 Siri 主管斯塔西奥仍受雇于苹果,但从今年伊始不再负责苹果的虚拟助理团队,当前他的工作职能尚未可知。

    这次调整不仅只针对 iPhone 的高层,苹果公司还从自动驾驶汽车项目中裁减了 190 名员工。苹果的从 2015 年研发自动驾驶至今,没有大的水花产生,在美国多家公司自动驾驶进展的?#21592;?#20013;,苹果的自动驾驶测试车需要人工干预的频?#35797;?#39640;于其它公司。库克曾表示:「我们正在研发的自动驾驶系统是所有 AI 项目的『母系统』。它可能是目前为止最难的 AI 项目了。」苹果去年在研发上花费了 142.4 亿美元,增长了 23%。虽然它在 AR、自动驾驶汽车和卫生部门开展项目,但目前还没有在这些领域推出任何可以媲美手机平板等?#24067;?#30340;新产品。

    (自动驾驶汽车)

    重组之路

    在外界看来,这次的高层重组与被唱衰的 iPhone 有关。

    自库克上任之后,外界对新产品的戏?#25163;?#22768;和?#21592;?#23601;不绝于耳,实质问题其实是无论 iPhone 还是 iPad 方面苹果都不再有跨越式的创新,在外界看来只是在原本的?#24067;?#22522;础上进行升级。库克此次在人事上做的调整只是在挽回苹果曾经的「霸主地位」。

    (苹果发布新品,?#27809;?#26469;到 Apple Store 购买)

    苹果?#28304;?#27425;高层变动的解释是为了减少对 iPhone 业务的依赖。根据苹果 2019 财年第一季度财务报告显示,截至 2018 年 12 月底,苹果获得超过 843 亿美元的收益,其中在苹果设备上获得超过 700 亿美元的利润,占到 87%,其中 iPhone 收入超过 500 亿,高达 61%。

    据知情人?#23458;?#38706;,库克早在 2010 年就预测到智能手机行业将陷入饱和状态,并制定了在手机销售增长放缓的情况下如何继续推动苹果增长的?#33529;?#33529;果今年停止报告 iPhone 的销量数据,许多观察人士将?#21496;?#35299;读为智能手机「?#24179;?#26102;代」的终结。

    与此同时,苹果的 AI 研究小组正在研发更加智能和个性化的设备。去年,苹果雇佣了 Giannandrea,他曾在谷歌成功将人工智能与 Google 旗下产品进行整合。12 月,Giannandrea 被提拔到公司的管理层,并全权负责苹果 AI 团队。在上任之后,他解雇了原苹果引以为傲的语音助手 Siri 的负责人 Stasio,并开始着力提高 Siri 的准确性。

    在 2018 年 8 月,苹果雇佣了曾在特斯拉公司担任工程总监的道格·菲尔德(Doug Field),菲尔德负责公司大约 1400 人的自动驾驶汽车项目的日常工作,而这次 Project Titan 的大规模裁员,从侧面也?#20174;?#20986;了苹果开源节流的想法。


    未来选择

    华尔街日报报道,虽然 iPhone 仍占苹果销售额的三分之二左右,但苹果未来的工作重心是流媒体音乐订阅,应用商店销售和移动支付等业务。

    据 Morgan Stanley 预计,到 2020 年,服务业务的销售额将超过 500 亿美元,对苹果未来五年总收入增长的贡献率将超过 60%。而苹果过去五年的增长中有 85% 来自 iPhone 的营收。

    服务业务也是保持 iPhone ?#27809;?#24544;诚度的关键。正如亚马逊利用媒体和音乐产品来增加 Prime 会员的价值一样,苹果高管?#27493;?#20854;移动支付、音乐服务和即将推出的视频产品视为鼓励现有 iPhone ?#27809;?#36141;买未来苹果手机的方式。

    早在 2001 年,苹果公司开通网络音乐服务 iTunes 网上商店。到 2003 年时,iTunes 音乐商店可供下载的歌曲数量已达 500 万首,电视剧和电影数量分别为 350 部和 400 部,目前 iTunes 已成为全球最为热门的网络音乐商店之一。

    (iTunes 商店)

    苹果的目标是到 2020 年在流媒体平台上通过 5 亿付?#35759;?#38405;,高于目前的 3.6 亿。为了实现这一目标,苹果公司今年花费超过 10 亿美元制作原创节目。Eddy Cue 2017 年从索尼影视电视公司(Sony Pictures Television)挖走了两名高管,未来 Eddy Cue 领导的大多数工程师的工作重心是即将推出的视频产品。据知情人?#23458;?#38706;,苹果准备在 3 月 25 日 Apple Park 园区举行的媒体活动上宣布新产品。

    此次的调整意味着苹果的改变,对少数习惯安逸稳定的苹果员工来说也是一种压力。这家一度给人一种「一招鲜?#21592;?#22825;」印象的?#24067;?#20844;司,在压力之下被迫作出改变时,没有人知道它的未来会怎样。库克也好,苹果园里的万千员工也好,都还在谨慎的摸索中经历着变革的阵痛。


    题图:视觉中国

    责任编辑:宋?#29575;?/p>

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